广州基座光学科技有限公司

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退换货政策

再次感谢您对我公司的关注和惠顾！
为客户创造价值，以实现企业和团队的自身价值！是基座光学的核心价值观。因此，我们竭诚为各界客户提供优质可靠的光机产品和工具仪表。以确保对您的教学和科研项目带来帮助。若您在产品购买和使用过程中遇到问题，请先联系我们的在线客服和技术专家，我们会快速响应并提供技术支持及退换货等服务。为优化您在我司的购物体验，除我司网站和淘宝企业店、分销店、阿里巴巴旺铺均支持“七天无理由退货”服务计划外，另制定服务工作流程及方法如下：
1、为节约您的对比和选型时间，我们对所售商品做了尽可能详尽、真实的描述，但涉及到具体应用不同，可能您还会存在疑问，请联系我们的客服人员，我们会第一时间解答您的疑问和提供专业建议，避免您对型号和规格的选择发生偏差，造成换货时间和运费的损失；
2、为确保商品安全快速的送到您手中，我们经过对时效、费用和货物保全度的综合比较，选择中通快递作为物流合作伙伴，大宗物流默认德邦物流，如果您所在地区相对偏远，或项目需求对时间要求比较紧迫，请联系客服更换物流服务商；
3、为保障您的网购后悔权，若您在我们订单已发货后，改变了采购计划。请在快递投递时选择拒收，并联系客服申请退货。我们在收到退件后的24小时内，完成退款。
4、为保障您对商品的验视权，请您在收取快递时，检视外包装有无潮湿、破损、变形及其他异常，如有上述情况请选择拒收，并联系我们补发或申请退货。我们在收到退件后的12小时内，完成补发新货或退款；
5、为保障您对商品的试用权，请您收货后尽快开始试用，试用过程中如果遇到技术问题，请联系我们的客服和技术专家，若仍不满意，请把您的改进意见反馈给我们。办理退货时，请确认商品没有明显的磨损和影响二次销售的情况，并麻烦您先垫付运费（不收到付件），退货后我们会把运费退给您；
6、我们非常重视您在实验器材方面的投资，对售出商品提供一年免费保修和终身维修服务。在保修期内不收取除运费以外的其他费用，保修期外的，酌情收取少量工本费。同时建议您按照正确的方法使用和保养器材，以免造成不在保修范围内的人为损坏；
7、非标定制类产品因其规格、数量、技术要求的特殊性，请向我们提供您的设计草图或详尽图纸，我们会转化为工程图并和您完成双方确认后签订合同，验收和退换货等事宜依照合同条款履行。