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退换货政策
      再次感谢您对我公司的关注和惠顾!
      为客户创造价值,以实现企业和团队的自身价值!是基座光学的核心价值观。因此,我们竭诚为各界客户提供优质可靠的光机产品和工具仪表。以确保对您的教学和科研项目带来帮助。若您在产品购买和使用过程中遇到问题,请先联系我们的在线客服和技术专家,我们会快速响应并提供技术支持及退换货等服务。为优化您在我司的购物体验,除我司网站和淘宝企业店、分销店均支持“七天无理由退货”服务计划外,另制定服务工作流程及方法如下:
1、 为节约您的对比和选型时间,我们对所售商品做了尽可能详尽、真实的描述,但涉及到具体应用不同,可能您还会存在疑问,请联系我们的客服人员,我们会第一时间解答您的疑问和提供专业建议,避免您对型号和规格的选择发生偏差,造成换货时间和运费的损失;
2、 为确保商品安全快速的送到您手中,我们经过对时效、费用和货物保全度的综合比较,选择中通快递作为物流合作伙伴,大宗物流默认德邦物流,如果您所在地区相对偏远,或项目需求对时间要求比较紧迫,请联系客服更换物流服务商;
3、 为保障您的网购后悔权,若您在我们订单已发货后,改变了采购计划。请在快递投递时选择拒收,并联系客服申请退货。我们在收到退件后的24小时内,完成退款。
4、 为保障您对商品的验视权,请您在收取快递时,检视外包装有无潮湿、破损、变形及其他异常,如有上述情况请选择拒收,并联系我们补发或申请退货。我们在收到退件后的12小时内,完成补发新货或退款;
5、 为保障您对商品的试用权,请您收货后尽快开始试用,试用过程中如果遇到技术问题,请联系我们的客服和技术专家,若仍不满意,请把您的改进意见反馈给我们。办理退货时,请确认商品没有明显的磨损和影响二次销售的情况,并麻烦您先垫付运费(不收到付件),退货后我们会把运费退给您;
6、 我们非常重视您在实验器材方面的投资,对售出商品提供一年免费保修和终身维修服务。在保修期内不收取除运费以外的其他费用,保修期外的,酌情收取少量工本费。同时建议您按照正确的方法使用和保养器材,以免造成不在保修范围内的人为损坏;
7、 非标定制类产品因其规格、数量、技术要求的特殊性,请向我们提供您的设计草图或详尽图纸,我们会转化为工程图并和您完成双方确认后签订合同,验收和退换货等事宜依照合同条款履行。
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